Komatsu își va extinde vânzările online de componente pentru mașini de construcții centrate pe piața din SUA. Compania va îmbogăți în continuare sistemul de management al informațiilor despre produse „PIM”, care include imagini și alte informații și va lega informațiile despre produse cu vânzările online. Deși veniturile specifice din vânzările online nu au fost dezvăluite, veniturile din vânzări pentru 2023 au crescut cu 25% față de anul precedent. Pe viitor, compania intenționează să extindă în continuare vânzările online prin măsuri precum consolidarea expansiunii pieței americane.
Vânzările online ale Komatsu nu sunt efectuate numai în China, ci și pe piețele din America de Nord, Europa și Australia. Vânzările online de componente pentru mașini de construcții au reprezentat peste 10% din veniturile sale totale din vânzări.
În special în China, vânzările online reprezintă peste 30% din toate vânzările de componente, în timp ce vânzările online de consumabile și piese de reparații reprezintă peste 60%. În viitor, Komatsu își va accelera expansiunea în alte țări și își va îmbunătăți în continuare baza de date PIM pe baza experienței sale de succes pe piața chineză.
În prezent, există aproximativ 21000 de imagini ale produselor și 17000 de articole de informații despre produse, toate acestea sunt stocate în baza de date, iar mai mult conținut va fi adăugat în viitor. Clienții pot vizualiza imagini detaliate ale produselor prin sistemul PIM, care este de așteptat să conducă la o creștere a cantității de achiziție. În plus, întrucât este vorba de vânzări online, avantajul de a nu fi nevoie de creșterea personalului de vânzări a adus și beneficii companiei.
Pe piețele nord-americane și chineze, clienții care achiziționează produse Komatsu se pot înregistra pe site-ul portalului dedicat „My Komatsu”. Vânzările de componente online sunt oferite ca una dintre funcțiile platformei. Prin furnizarea de date PIM către site-urile web de vânzări de componente online ale agenților și companiilor locale, clienții pot vizualiza componente autentice și diverse informații conexe.